壶口瀑布游客互扯头发,游客生猛,主要责任却在景区

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壶口瀑布游客互扯头发,游客生猛,主要责任却在景区

乔志峰

壶口瀑布景区回应游客互扯头发抢坐车:免票游客多,工作人员未在现场。

9月25日,山西吉县,网传多名游客在壶口瀑布景区内推搡扯头发。景区工作人员回应,因景区实行周一到周五免票,当天游客非常多,有游客为抢着乘车进行撕扯,当时工作人员不在现场,未能及时制止,导致争抢现象发生。(9月27日北晚新视觉网)

厮打、扯头发,你来我往,那是相当的生猛。这战斗力,不去参加自由搏击比赛,似乎有点屈才。

知道的,晓得只不过是萍水相逢的游客,都是往日无冤、近日无仇的陌生人;不知道的,还以为他们有什么深仇大恨,非要拼个你死我活。

外出旅游,本来是件很轻松的事情,开心最重要。现在,却悍然上演“全武行”,旅游的好心情被破坏一空,还可能“很受伤”。何苦来哉?

而打架的原因,也透着几分无厘头,说出来十分可笑——仅仅是为了抢着乘车。有些事需要“奋勇争先”,有些事却需要“礼让为先”,自己晚一会儿乘下一辆车,不会对正常旅游造成多大影响;礼貌排队,或大度地将先乘车的机会让给别人,体现的却是个人的素质、水平和善意,甚至还能从一定程度折射出社会的文明程度。

毋庸讳言的是,在旅游领域,国人的文明表现并不令人满意,不仅在国内频频曝出负面新闻,还经常出现“丢人丢到国外”的现象。

去年,有一则新闻让人心中五味杂陈——日本朝日新闻评出“2018最不文明游客排行榜”,其中中国被提及次数最多,韩国和俄罗斯紧随其后。日媒称,有游客在世界文化遗产涌泉池里洗衣服,家长带孩子随地小便,在竹林里刻字涂鸦。(2019年1月1日北京时间)

这个所谓的“最不文明游客排行榜”,只是一家媒体评出的,并不见得权威,其评选标准和方式也并不见得有多科学。中国被提及次数最多,也可能是去日本的中国人非常多造成的。想必很多人都有感觉,走在日本街头,特别是走在银座等商业区的街头、走进药庄等热门购物场所,满耳都是中国话,很多店还专门配备了华人做导购。人多了,不文明行为发生的几率当然就增多了。

但不管怎样,登上这样的排行榜并名列前茅,终归不是一件光荣的事情,都值得我们反思。而想必大多数人也都承认,一些国人的行为确实并不那么文明,中国游客“丢人丢到国外去了”的新闻频频被媒体曝光,不仅丢了自己的脸,还给中国人的整体形象抹黑。

国内某些游客之所以“丢人丢到国外”,根子其实还是在国内。

毋庸讳言的是,由于历史原因和客观条件所限,国内的文明氛围跟文明国家相比还有一定差距,特别是对不文明行为的舆论压力和惩处机制更是不可同日而语。有些人在国内骄横跋扈习惯了,跑到国外去也本性难改,难免就会丢丑卖乖。

因此,解决文明问题,最主要的还是要着力提高国民的整体文明素养和规则意识,通过宣传和教育引导让更多的人文明起来,知道什么是对的、什么是错的,什么应该做、什么不该做。大家都养成了良好的文明习惯,就不会做出出格的言行了。

不过,此次发生在壶口瀑布景区的不文明事件,不单单是游客的错,景区也存在问题,甚至应当承担主要责任。

景区周一到周五免票,让利乘客,是好事。但不能因为免票就疏于管理,当甩手掌柜。

首先,景区要对进入的游客数量进行科学测算,根据景区接待能力实行总量控制。同时,还须安排好相关服务,不能出现因服务设施不足而引发的不便甚至是冲突。游客因争抢乘车而打架,是否暴露出景区运送车辆不能满足正常需求的问题呢?

其次,景区应当建立完备的安全预案,遇到突发事件及时处置,以免问题升级,给游客带来风险,也影响景区的形象。当时工作人员不在现场,未能有效维持秩序,发生冲突后又未能及时制止,很明显存在管理方面的疏漏。

游客需要吸取教训、提高文明素养,景区更应该查漏补缺,提高服务意识和管理水平。

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发表于: 2020-09-29 02:49:51 AM
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