真正做到利他,你将无往不胜,人缘爆棚

真正做到利他,你将无往不胜,人缘爆棚

听到一位营销高手在分享自己的经验时,说到这样一个观点:在面对客户的时候,你要忘记自己是做什么的,同时,又要清楚地知道自己是做什么的。

这话乍一听,很矛盾呀,怎么理解?

接着听下去,才知道他想表达的意思是,跟客户交流的时候,需要站在对方的角度,换位思考,不能总想着要成交,这就要求忘记自己是做什么的,因为你总想着自己是销售员,这个月的任务还没有完成,那就有可能会影响自己跟对方的沟通,关键是会让对方觉得自己被销售了,心里极不舒服,会产生抵触感。只有忘记自己的身份,才能像朋友一样,不带压力,不带任务,很自然地给出解决方案。

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至于他说的,又要清楚地知道是做什么的,这是要求他虽然不能总想着成交,想着让对方签单,但应当时刻不能忘记自己的职责,不能忘记自己的服务,不能忘记自己的专业,一定要带给对方有价值的服务或者解决方案,真诚地帮助对方。

这样解读,大家就能理解了。

这里面有一个非常重要的观点就是利他,如果真正做到利他了,你将无往不胜,所向披靡,而且,你的人缘会爆棚的,因为大家都愿意跟你打交道,时时刻刻都替自己考虑,想着自己的利益点,这样的人,谁不愿意交往呢。

如何做到利他呢?

首先,自己得认同。古话说,己所不欲,勿施于人,连自己都不喜欢的东西,自己都没有用过的东西,你怎么能推荐给别人呢。自己认为好的,是有价值的,是对方需要的,我才会分享给自己最好的朋友的。

其次要换位思考,站在对方的角度,设身处地,感同身受,因为立场不一样,环境不一样,所以感受到的肯定不一样,这时候,需要你去换位思考,不管对方是不是认同,你一定要表示接受,要进入对方的参照系统,这样才能理解对方为什么会同意或者不同意,都是基于自己的利益出发的,对当时的他来说,都是有道理的。

第三,要关注对方的感受,拥有同理心,看他是不是喜欢,能不能接受,是不是需要。如果我们忽略了对方的感受,会让别人觉得不舒服,即便你是想真心帮助对方,会将自己认为开心的、幸福的事情跟对方分享,但对方也会觉得你是有所图的,这样就会很自然地拒绝、方案甚至反抗,这就是我们常说的“好心办坏事”。要想做到关注对方的感受,很简单,就是沟通,用心倾听,真诚地看着对方,让对方感受到你的真心。哪怕对方拒绝,也面带微笑,坦然接受,表示理解,甚至是表示欣赏。

再有就是要提升自己的高度,这就要求我们自己不能局限于自己的高度,要站的高,才能看得远,你站在一楼,看到的都是细小的景观,甚至连垃圾都一览无余,但你站在四十楼的楼顶,感觉和视野就完全不一样了,看到的就是整个城市的美景了,拥有了这样的格局,这样的高度,推己及人,就能坦然面对很多事情,包括自己的得失,就能够认识“小我”和“大我”了。

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发表于: 2020-10-13 01:54:32 AM
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