京东2020年三季度财报:一年净增超1亿活跃用户,近80%来自下沉新兴市场

钱江晚报•小时新闻记者 鲁佳

11月16日,京东集团发布了2020年第三季度业绩。报告显示,2020年第三季度,京东集团实现净收入1742亿元人民币(约257亿美元),同比增长29.2%,超出市场预期;截至2020年9月30日,京东过去12个月的活跃购买用户数达到4.416亿,同比增长32.1%,增速创下过去三年来的新高,一年净增了1亿多活跃用户。

值得注意的是,过去的一年间,京东净增的1亿多活跃用户中,有接近80%来自于下沉新兴市场,也即下沉新兴市场贡献了8000万活跃用户,这意味着京东“体系性下沉”战略取得了阶段性成果。资料显示,2020年第一季度京东在下沉新兴市场的用户占比超六成。

在刚刚过去的“2020京东11.11全球热爱季”,京东旗下社交电商平台京喜激起下沉新兴市场消费热情:11月11日当天,京喜再创新高,订单量近1500万单。11月1-11日,京喜助力超180个产业带的10万工厂型、农场型商家,其中11万农户通过京喜助农合伙人实现农产品上行,并带动产业带商家订单量环比9月日均增长15倍。此外,11月1-10日,京喜“出口转内销”商家订单量环比9月日均增长近3倍。

以“爆品打造”为例,京喜有一套成熟体系。简单来说,就是以供应链为基础,用一个爆款、带动商家整体销售,从而带火一个产业带,例如:义乌百货、广州美妆、深圳手配、慈溪棉拖、川渝纸品、蒲江猕猴桃……

浙江慈溪棉拖产业带的一款单价仅6.9元的皮棉拖,便是本次京东11.11爆款撬动下沉新兴市场的典型。2019年3月便在京喜开店的凯麒鞋靴,在京东618的时候就通过与平台深度合作推出了2款10万+销量爆款。

尝到爆款甜头后,京东618刚过,7月份就投入筹备京东11.11工作中,并根据京喜运营团队分析和预判,以皮棉拖鞋作为今年的突破口,计划完成5-6万双的销售目标。随着寒冬的到来,人们对于保暖产品的需求陡然大增,兼顾保暖与居家属性的凯麒皮棉拖,也一时间成为京喜平台的“抢手货”,双十一最终实现销量15万双!

“15万双的销量完全超出预期,工厂的货已经被我们全包了,工人每天加班加点,就是为了按时保质地把皮棉拖送到京喜用户家里。” 凯麒鞋靴店铺负责人表示。而凯麒皮棉拖的走红,也直接带动了三五公里内绣花、鞋面、鞋帮、鞋底等产业链上下游的集体繁荣。整个京东11.11期间,浙江居家日用产业带在京喜的订单量环比活动前增长了24倍。

此外,为了给新兴市场的消费者带来“真低价、真好用”安心购物体验,京喜还推出了“安心买”服务,以7大举措给予消费者全面的品质保障和无忧的售后体验,例如生鲜“优鲜赔”、选品“真验厂”、购买“全场包邮”、售后“闪电退款”等等。

今年6月底,地处金沙江大峡谷深处的四川凉山彝族自治州布拖县阿布洛哈村,成为中国最后一个通公路的建制村,8月5日,村民且沙次尔收到了京东送来的人生第一单快递:一台1000多元的电视机。

在且沙次尔收到第一单快递的背后,京东物流的“千县万镇24小时达”服务持续提速,其中92%的区县和83%的乡镇消费者可以在今年京东11.11期间享受到24小时收货;与此同时,1.5万家京东家电专卖店可以让全国2.5万个乡镇、60万个行政村的消费者在家门口购买大家电。更为广阔的下沉新兴市场也爆发出了巨大的消费潜力。

过去的一年多来,从手机上的京东秒杀、京喜、京东极速版,遍布城乡的京东家电专卖店、京东便利店,到触达千县万镇的京东物流网络,通过为更多的用户提升品质、价格、服务等多方面的体验,加快了缩小消费的差距。

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发表于: 2020-11-16 03:07:31 PM
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