530后保险杠卡扣断裂,车主质疑:外力表面没伤?(内附照片)你觉得呢?

在我们日常用车的过程中,车辆难免会出现一些不常见的“问题”。比如在未知的情况下车辆出现伤痕,可以是外部漆面,也可以是内部塑料件。又或者是在正常行驶的过程中,突然故障却不知原由?一般来说,在遇到问题后,经过4S店详细专业的检测,综合车辆自身的情况来看,不管是直接因素还是间接因素,基本能够判定出问题原因。然而,车主康先生遇到的问题,却有些摸不着头脑。康先生在一次擦车的过程中,不经意发现,后保险杠缝隙过大,检查后居然是内部卡扣断裂?好端端的没有磕碰,为什么会开裂?真的是外力原因,还是车辆本身存在质量问题?

车辆“无缘无故”卡扣断裂?

2021年1月11日,车主康先生通过网络直播向安徽城市之声《汽车315》节目组反映,自己2020年5月20日在辽宁朝阳鹏达五菱宝骏4S店购买了一辆宝骏530,到现在为止一共行驶了9000多公里。然而在一次擦车的过程中,不经意发现,后保险杠缝隙过大,检查后居然是内部卡扣断裂?到底怎么回事?我们来听车主康先生怎么说。

据车主康先生表示:最近,自己在擦车的时候无意中发现,后保险杠缝隙有些大,于是进店让工作人员进行检查,通过检查,将后保险杠拆下后发现,卡扣出现了撕裂的情况。

(车主提供开裂部位照片)

(车主提供4s店检查保险杠照片)

好端端的为什么后保险杠卡扣会裂开?康先生觉得很奇怪。没有发生任何磕碰的事故,也没有受到撞击,没有任何掉漆,剐蹭,底盘也没有伤痕,怎么会这样?

随后,4S店将保险杠拆下,拍摄了照片,底盘也拍了照片,发给了厂家,让厂家进行判定。

(车主提供开裂部位照片)

通过照片,厂家给出的结果为是外力导致。对此,康先生无法接受。4S店也没有出具其他判断是外力原因的依据,只是口头解释是外界原因非质量问题。

4S店解释称,虽然没有明显的伤痕,但是很有可能是在行驶过程中磕碰到了软性包装的物体,外表没有明显受损,但是内部出现了伤痕。

但是康先生认为,就算是软包物体,也会有明显掉漆,自己也没有任何感觉,怎么会造成卡扣受伤?希望4S店能够解释清楚这个问题,并且为车辆更换一个新的后保险杠。

带着车主的疑问,节目中,我们连线了上汽通用五菱宝骏全国客服中心016号工作人员,并提出了几点疑问与建议:

1 为什么车辆后保险杠卡扣会出现裂痕?4S店判断是软包物体磕碰的依据是什么?

2 能不能拿出相应的依据来证明是外力原因导致?

3 如果无法排除质量问题,能否更换新的后保险杠?如果能拿出依据证明是外力原因,接下来能否为车主提供维修建议?

1月11日下午,辽宁朝阳鹏达五菱宝骏4S店售后经理宫经理,向记者来电表示:

“ 服务站通过外观,包括对保险杠拆装检查内部,初步判断是由外力所致。当时客户对于这个结果并不认可。我们将照片和后保险杠的情况反馈给了厂家售后部门。

(4S店提供的后保险杠照片,可以看到卡扣开裂出现缝隙)

厂家给出了鉴定结果,是外力所致无法为客户理赔。我们在现场也向用户进行了解释,但是用户还是存在疑虑不太认可。

(4S店提供的保险杠卡扣拆开照片)

(4S店提供的保险杠卡扣拆开照片,可以看出开裂严重)

因为车身保险杠是有个连接处的,连接处里面已经出现了严重开裂现象,明显损坏了,所以我们初步分析应该是发生了磕碰事故,可能是在行车过程中有软质物体的碰撞。就是在这个软包装的物体的碰撞下对外观没有造成严重影响,但是内在发生了断裂。

通过照片很明显的可以看出,断裂的很严重,用户也不可能无理取闹的来要求4S店,或许是在停放过程中受到了软包装的物体碰撞,这个也不能排除。

(4S店提供的底盘检测照片,的确可以看到右下部分有剐蹭)

另外,在4S店内检查的过程中,我们也将车辆举升起来,进行了底盘检查,总底盘的角度来看,右后保险杠底部应该存在拖底现象。之前多次和用户解释问题,他不太接受,但是接下来会再和用户进行沟通的。”

1月11日下午,车主康先生向记者来电表示:

4S店联系了自己,邀约自己再次进店沟通这个问题。

对于车主康先生遇到的问题,安徽城市之声《汽车315》节目组也会持续关注!

后保险杠卡扣断裂

车主康先生认为,后保险杠卡扣断裂的问题,自己没有过任何撞击事故,也没有过底盘磕碰。为什会出现?这类情况,在宝骏530的车型中,多不多见?小编在百度上进行了相关的搜索:“宝骏530后保险杠卡扣断裂”,希望对类似问题有相应的参考价值。

小编通过搜索后发现,百度显示,没有其他车主遇到与崔先生类似的情况。不过,在我们日常用车的过程中,后保险杠卡扣会不会无缘无故的断裂?有没有车主也曾遇到与康先生相同的情况?小编继续在百度中搜索:车辆后保险杠卡扣无缘无故断裂。

百度显示,有部分车主在反映,自己的车辆后保险杠卡扣出现了断裂的情况。

有车主反映,自己的车辆出现了后保险杠卡扣断裂的情况,应该怎么处理。

有车主咨询,与车主康先生反映的情况类似,由于后保险杠卡扣断裂,导致缝隙过大,比较明显。

也有车主表示,因为行驶过程中经过马路牙,将卡扣撑断了,属于外力因素导致。

也有车主表示,因为遭遇一侧撞击,所以卡扣出现断裂

有车主表示,在夜晚倒车时,一不小心撞击到后翼子板部分,造成卡扣断裂。

小编通过搜索后发现,很少有车主反映车辆在无缘无故的情况下保险杠卡扣断裂,在没有任何磕碰的情况下开裂少之又少。一般来看,都是受到了不同程度的外力撞击,导致断裂。

技师说法

对于康先生的车辆情况,小编咨询了国家级高级汽车工程师夏老师,夏老师表示:

通过车辆照片来看,首先要了解的是,车主有没有拆装过后保险杠?

因为通过保险杠位置的照片来看,不像撞击导致,有点像拆装撕裂的。如果撞击导致那个保险杠支架也会受损的。

如果没有拆装过,那要看看保险杠下部有没有刮碰?

因为如果有刮碰,会导致这样的断裂。

通过4S店提供的这张照片,可以明显看出,右下方有刮蹭。

一般保险杠那个部分裂开,要么刮蹭拉裂的,要么拆装撕裂的。通过照片来看,碰撞不会那样断裂,顶多变形,否则不符合受力原理。

如果底盘以及保险杠附近没有任何剐蹭,也不能排除是新车组装出现的问题,但是通过底盘来看,这次卡扣断裂可以说是底盘剐蹭导致。

宝骏530

宝骏530自18年3月份正式上市,凭借高颜值、大空间和高性价比的优势已取得了超20万的销量 。作为中国原版全球车,宝骏530除了在国内销售,也使用不同品牌在全球范围销售,并取得了不错的成绩。

(百度百科:宝骏530)

2019年10月18日,2020款宝骏530正式上市,共推出四款车型 ,搭载智能车联网,全面布局5/6/7座。2020年7月1日,中国原版全球车宝骏530官降活动,5座车型7.08万起,7座车型7.18万起。2020年9月21日,宝骏530全球车周年纪念版正式上市,官方售价7.08-9.38万元。

(百度图片:宝骏530)

(车质网中宝骏530的用户口碑评分为3.7分)

(车质网中宝骏530的用户满意度评分为2.9分)

(汽车之家中,宝骏530用户评分为4.52分)

(汽车之家中,宝骏530用户对于这款车的评价)

(车质网中关于宝骏530的投诉内容)

从汽车之家,搜狐汽车网,车质网等平台数据综合来看,宝骏530的用户评分相对较高,满意度评分页获得了三颗星,汽车之家的用户评分更是达到了4.52分,由此可见,这款车型好评相对较多。除了好口碑外,近期,上汽通用五菱宝骏的销量怎么样?

销量分析

根据上汽通用五菱最新公布的销量数据显示:宝骏销量2019年为604026辆。2020年1月份至11月份,累计同比下降47.44%

2019年10月~2020年9月宝骏530销量。

2019年10月~2020年9月上汽通用五菱销量情况。

数据来源于搜狐汽车网:宝骏530销量,2019年为83079辆。

数据来源于搜狐汽车网:宝骏销量,2019年为604026辆。同比下降47.44%

(销量份额)

写在最后:在车主康先生反馈的问题中,尽管未能得到车主的认可,但是4S店的处理速度相对较快,在车主不认可店内检查结果的情况下,积极向厂家申请远程鉴定,为车辆问题找到答案。现如今,在新的消费观念下,消费者们更加注重品质感受和服务体验,更愿意为服务和体验买单。宝骏一直能够做到与时俱进,不单单仅限于售后服务,全方位的为用户带来全新的服务体验。所以,宝骏未来的产品和服务都值得我们去期待。

“汽车315”三提醒:

1,在日常行驶过程中,注意观察路况,确保通过安全性。

2,无法判断车辆是否存在异常时,要尽快联系4S店进行检查。

3,遇到问题4S店与车主双方要积极沟通,尽快协商处理方案。

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发表于: 2021-01-12 12:31:38 PM
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