男子在西安泛想4S店花20万购买客车 一个来月多次熄火

新车上路一个来月,高速路上多次熄火,检修后被4S店告知可能要更换多个零件,但不能保证维修后可以解决问题。

羽先生是洛川县人,从事旅游客运工作。5月10月,他在西安市西沣北路与西沣一路交汇处东北角的上汽大通西安泛想4S店花费20万元左右购买了一辆客车,用于拉载旅客。

羽先生说,6月11日下午5时许,他驾车行驶至西延高速铜川市王益区附近时,车子突然熄火。“当时方向盘很难转动,踩油门也没反应,刹车踩不动,车速在不断变慢,我赶忙将车往右侧车道靠,直到车停下来,给4S店打电话寻求解决,4S店说可能是没油了,让加点油试试。”

羽先生随后步行前往就近的加油站买来50元的油,加到车里后就重新发动了起来,“我也以为是没油的原因,所以把车开至加油站将油加满。”羽先生说,令他没想到的是,晚10时许,当他驾车行驶至包茂高速铜川市耀州区附近时,车辆再次熄火,“当时油表显示有三格油,肯定不是没有油的问题。”询问4S店后,对方建议“冷却半小时再试试”,依照4S店介绍的方法,他在半小时后重新发动车辆,可行驶3公里后又熄火了,他再次停车等待半小时后。这次行驶了1公里左右再次熄火。

最终,羽先生通过朋友的帮助将车拖至服务区,后联系4S店将车拖走。

6月15日上午,羽先生说,从11日车被拖走到14日,4S店告知要换很多配件,但又不能保证更换零件之后类似问题不会再次出现,“我需要4S店给我一个妥善的解决方案。”

15日下午,根据羽先生提供的电话,华商报记者联系了上汽大通西安泛想4S店售后经理,对方说,羽先生的车最开始出现了涡轮“异响”的问题,后来更换了“涡轮”。最近再次报了故障,而这种故障是第一次出现,“我们技术人员经验不是很足,所以4S店向厂家进行了反馈,寻求技术支持,这两天厂家就会有技术人员过来解决。”售后经理表示,他们也在找原因,但一定会帮羽先生把车修好。

华商报记者 张成龙 实习记者 张鹏康

来源:华商网

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发表于: 2021-06-15 01:06:08 PM
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